- Всем добро пожаловать на мою программу! Все знают, что такое биржа Бинанс и сегодня со мной ее президент Чжао Чанпэн. Добро пожаловать!
- Привет, спасибо, что пригласили, очень приятно.
- Я думаю Бинанс не нуждается в представлении. У большинства людей, занимающихся криптовалютами, наверняка есть аккаунт в Бинансе. Я думаю было бы интересно для начала узнать как проходит день президента одной из самых популярных криптовалютных бирж.
- Конечно вообще каждый день проходит по-разному, но все они гарантированно проходят не скучно каждый день. Происходит что-то интересное что-то новое. Обычно, встав с утра, я проверяю сообщение в смартфоне. Я читаю новые сообщения в двух группах моей команды. И если я вижу сообщение о важных проблемах, или новости -это задает мне повестку на этот день. Обычно я не назначаю множество встреч. Одну две или три максимум, и длятся они по 15 минут, так что в общем на это уходит 30-45 минут. Каждый день идет по разному. Недавно случился сбой в блокчейне, который блокировал транзакции, все жаловались, что медленно работает вывод. Несколько дней назад возникла большая проблема – самый долгий период отключения Бинанс. Это была интересная, стрессовая неделя. Сегодня некоторые люди жалуются на слишком высокие комиссии за вывод, так что мы должны на это реагировать. Так что каждый день проходит по-разному. Вообще нужно хорошо уметь адаптироваться ко всему что с тобой происходит. У нас есть определенные принципы стратегии, основные направления для движения. А ко всему остальному нужно адаптироваться.
- Хотел бы поздравить вас, ваши фото появилась на обложке журнала Forbes и это очень круто!
- Это произошло совершенно случайно. Мы провели интервью, сделали несколько фотографий, и в ходе интервью мне сообщили, что проводится анализ различных бирж и моей в том числе. И, если честно, я не ожидал, что моё фото появится на обложке. Также я не знал своего рейтинга до этого, поэтому когда я увидел, что нахожусь на третьем месте я был шокирован. Я достоверно знаю, что передо мной есть еще очень много людей думаю в криптомире большинство выбирает анонимность и приватность. Я уважаю этот выбор, но мне еще далеко до третьего места и мне повезет если я войду хотя бы в топ 300. А вообще да, мне нравится попасть на обложку – это привлекает к бирже внимание. Однако я всего лишь небольшая рыбка в этом океане.
- Без сомнения в этой сфере есть крупные киты. Тем не менее, я думаю, это заслуженное признание того что вы построили в Бинанс. Ее построили так быстро несмотря на все другие биржи, которые работают уже долгое время. А вы пришли и быстро их обогнали. Я думаю начать стоит с того, что произошло на прошлой неделе, я думаю многие люди хотят узнать официальную версию о том, что случилось и как вы на это отреагировали.
- Конечно я написал небольшой пост об этом в своем профиль в linkedin, хотя думаю ни у всех там есть учетная запись и не все видели мой пост. Произошел сбой в базе данных. Такие сбои часто происходят, но утром в прошлый четверг это произошло два раза подряд. Один из наших дублирующих кластеров для баз данных дал сбой, задействовав запасной через 27 минут. Этот запасной тоже дал сбой, задействовав 3 кластер. К сожалению мы не проводили тестов для такой ситуации и для такой конфигурации. Началось повреждение данных, мы постоянно получали сигналы тревоги, постоянно срабатывали сигналы о сверки данных в режиме реального времени,нам понадобилось сделать полную синхронизацию, другого варианта не было. Мы думали, что это займет несколько часов. Я сделал звонок и дал указание сделать это, опубликовал объявление. Так получилось, что это заняло намного больше времени, поэтому мы приложили много усилий чтобы ускорить процесс. Мы всегда работали для пользователей, мы знали что они будут беспокоиться, короче говоря мы сделали многое для того чтобы вернуть биржу к работе. Но нам все равно понадобилось 33 – 34 часа. Это был наш самый длинный период отключения. Я думаю что было важно и за что люди были нам благодарны – это то что мы оставались на связи. Мы всегда говорим с нашими пользователями, не реже чем каждые два часа мы всегда на связи. Я никогда так много не пользовался twitter, раньше у меня там было 50 – 80 постов, но в этот период я ответил довольно много. Просто сообщая людям о том что происходит. Когда президент поддерживает общение в течение кризиса это должно успокаивать людей, по крайней мере облегчать их беспокойство. Потому что я очень старался это делать. К счастью сейчас все уже снова работает. Вообще у нас был целый ряд проблем: хакеры начали ddos атаки. Я хочу сказать в тот момент что то объяснять было трудно, потому что люди стали бы обвинять нас в том что мы ищем оправдание. Объяснить все можно только после того как проблема решена, так что да это были три дня стресса.
- Могу себе представить. Если честно я следил за вашим twitter за ответами. Я был впечатлен тем как вы контролировали ситуацию. Очень часто когда случаются такие вещи люди хранят гробовое молчание а вы с командой были на связи все время всегда писали: мы с вами, мы работаем над этим, вот последние новости, мы говорим с людьми в твиттере и социальных сетях. Я думаю вы все сделали правильно.
- Сложно что-то публиковать в процессе когда точно не знаешь сколько времени все займет. Система не сообщает нам точное время которое ей понадобится, например 9:58. Так что да, это сложно, но я думаю мы справились. Я уверен что мы потеряли часть пользователей, которые недавно приняли участие в этой индустрии или недостаточно верили в нас. Но в то же время, я думаю, те кто нас поддерживали теперь поддерживают еще больше.
- Одним из ваших обещаний было по-настоящему качественная поддержка клиентов и это хороший пример такой поддержки. Вы отлично справились. Теперь я хочу перейти к топовый новостной теме – вопрос про хакеров, которые получают средства мошеннически. Что вы делаете для того чтобы средства мошенников не попали на Бинанс?
- Первое что мы делаем в таких ситуациях спрашиваем выявленные адреса кошельков хакеров. Нам нужно, чтобы команда монеты или, что более эффективно, биржа предоставила нам список этих адресов. Нам нужно подтвержденная блокчейном информация о транзакциях. Затем мы вносим эти адреса в черный список и любой перевод с этих адресов будет блокирован. Аккаунты Бинанс, получающие эти монеты, будут также замороженным. Обе фазы это первое что мы делаем, после этого мы можем начать работу с правоохранительными органами предоставив им данные об аккаунтах хакеров, связанных с мошенниками. Нам нужно чтобы органы взялись за расследование а мы будем предоставлять им данные включая айпи адреса этих аккаунтов. При этом жертва должна подать заявление в полицию, пройти определенные процедуры. А мы сотрудничаем вот таким образом. В прошлом мы уже работали с министерством внутренней безопасности США. Сейчас процесс у нас отработан и если нужна дополнительная помощь, например в отношении безопасности кошельков и тому подобного. Бывает что мы слишком заняты, чтобы этим заниматься, тем не менее мы всегда стараемся помочь. Потому что являясь частью сообщества, мы должны работать вместе.
- Недавно вы сожгли приличную сумму, кажется 18 миллиона монет, если я правильно помню. Какой смысл в периодическом уничтожении такого количества монет?
- Вообще сожжение монет в финансовом смысле приводит к такому же результату как и распределение дивидендов. Это то же самое, что взять 18 миллиона монет и пропорционально распределить их между всеми у кого они есть, но для распределения дивидендов есть множество различных правовых ограничений. И сожжение наших собственных монет намного проще, мы просто уничтожаем монеты, они исчезают. Это намного проще если вы возьмете деньги с банковских счетов всех людей и отдадите кому-то другому все сильно рассердятся. Но если вы напечатаете больше денег случится то же самое.Финансовый результат будет таким же. Мы не хотим проводить распределение дивидендов, поэтому мы сжигаем монеты в размере 20 процентов прибыли каждый квартал. Вот что мы делаем, мы объявили это преимуществом нашей монеты и мы продолжим так делать.
- Очень здорово, мне это нравится,мне определенно нравится периодическое сожжение монет и идея которая за ним стоит. Перейдем к децентрализованным биржам, которые стали горячей темой обсуждения в 2018 году. Есть ли какие-то планы по переводу Бинанс на децентрализованной платформу? И если нет планируете ли вы работать с какими-то из децентрализованных сервисов?
- Да, я думаю что за где централизованными биржами будущее. По моему плану на этот момент у нас будут обе модели будет централизованная биржа Бинанс и децентрализованная биржа Бинанс. Какая-то часть процессов будет обрабатываться совместно обеими биржами. У них разное назначение. Я понимаю так: децентрализованная биржа больше похожа на поезд а централизованная на автомобиль. Они взаимозаменяемы, они дополняют друг друга, они выполняют разные задачи. Централизованная биржа, как правило, более производительная. Обеспечивает больший объем и большую ликвидность, децентрализованная бирже обеспечивает анонимность, большую безопасность для монет используя смарт-контракты при выводе и в воде средств. Комиссии за трейдинг выше так что она больше подходит для разовых транзакций или транзакций с меньшими суммами, централизованная биржа больше подойдёт тем кто торгует с большей частотой. Обе модели могут сосуществовать.
- Недавно я узнал о вашей недавней инициативе Бинанс инфо, которая позволяет получать информацию по криптовалюте. Расскажите какой была реакция и как этот проект развивается, что мы можем ожидать от него в будущем?
- Пока реакция очень положительная. Мы разработали этот сервис в ответ на запросы пользователей. Биржа Бинанс показывает символ монеты и можете трейдить. Но вам нужно самостоятельно провести большое исследование, чтобы понять что это за монета. Мы видели множество пользователей, которые покупают все что мы размещаем, они не знают что это. Мы видели корейцев, которые участвовали в ico, хотя не понимали, что написано в белой бумаге. Но поскольку это запускает Бинанс это должно быть хорошо. Поэтому нам нужен раздел с информацией о монетах, мы хотим структурировать этот раздел немного иначе чем это сделано на coinmarketcap. Где размещена самая свежая основная информация. Мы хотим разместить больше информации: это и белая бумага, обзоры видео сообщества. Нам нужно чтобы другие люди могли выставлять оценки монетам в дальнейшем. Очень скоро мы будем требовать от создателей монет сначала разместить эту информацию до оформления заявки на размещение. Это будет предварительным условием для запроса на размещения. У меня была идея обязать их платить за размещение этой информации, потому что таким образом мы могли бы отфильтровать спам. Многие пользователи не понимают этого когда с людей взимается плата за дополнительную информацию об их платформе, но нам нужно чтобы это было высококачественная информация, потому что у нас теперь есть такая возможность воздействия. Со временем я подумаю над способом дать людям возможность заработать может быть подобно steam или другим контентным приложением. Мы будем использовать Бинанс coin для этого. Да мы хотим чтобы Бинанс инфо стал центральным местом для самой свежей детализированной информации. Информация от сообщества на различных языках, так что это будет место где вы сможете узнать о разных монетах.
- Знаете что мне всегда нравилось в Бинанс? Вы проводите эти крутые конкурсы, вы не просто дарите монеты, вы дарите смартфоны, люксовые автомобили. У вас были проблемы с доставкой автомобилей победителям, которые находятся в Тонга?
- Мы предоставляем людям выбор и они могут получить автомобиль или получить криптовалюту. Большинство людей в итоге выбирают криптовалюту. На несколько человек выбрали автомобиль и это было кошмаром в плане логистики. У меня самого нет автомобиля и мне никогда не захочется его иметь.
- Это фантастика, как вы справлялись с этим невероятным притоком пользователей, помнится я читал об этом, поправьте если я ошибаюсь, у вас в течение часа зарегистрировалась 240 тысяч новых пользователей. Да это уму непостижимо как вы с этим справились? Как такой наплыв новых пользователей отразился на работе платформы?
- Да это было сложной задачей. Нам понадобилось три месяца чтобы набрать сто двадцать тысяч пользователей и еще три месяца чтобы набрать 1 миллион и еще неделя чтобы достичь двух миллионов. А затем начался лавинообразный рост – это было очень сложно, все находилось под стрессом и системы и офисное пространство и стулья, но самым сложным было поддержка клиентов. Потому что все остальное вы можете масштабировать экспоненциально если подойдете к задаче с умом, но в случае с поддержкой клиентов вы можете только нанимать сотрудников и обучать их тратя на это время. Так что это была самая сложная задача и наш уровень обслуживания немного снизился на определенное время, что нам очень не нравилось. Но мы очень усердно трудились над этим и думаем в большой степени вернули его на прежний уровень хотя нам нужно еще много над этим работать. Я надеюсь, что в течение нескольких месяцев мы сможем подключить живой чат это будет очень сложной задачей поскольку к этому времени у нас будет 10 миллионов пользователей. Мы активно улучшаем наш раздел часто задаваемых вопросов, в котором люди смогут найти информацию самостоятельно, мы улучшили систему автоматических ответов на основе простого искусственного интеллекта. Так что мы также повышаем интеллектуальный уровень нашей системы.
- Есть ли у вас в планах введения пользовательского интерфейса, в котором можно будет увидеть соотношение прибылей и убытков по трейдингу? Как посмотреть сколько денег я заработал?
- Мы работаем над этим функционалом, у нас есть расчеты, есть пара разных способов подсчитать прибыли и убытки сейчас. Мы анализируем какой из них выбрать зависит от таймфрейма и других параметров. У нас в движке был этот алгоритм подсчета, мы просто никогда не говорили о нем. Мы сделаем это очень скоро.
Источник: Youtube канал Angeals Team
